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よくあるお問合わせ

皆様からよくお寄せいただくご質問にお答えしております。
不明な点はお気軽にお問合わせください。

特に多くいただくご質問

最寄り駅までの送迎はありますか?

JR七尾線、のと鉄道の和倉温泉駅までの無料送迎をしております。

 

電車の時間に合わせてお迎えに参りますので、ご予約の際にお申し付けください。

お帰りの際も、電車の時間に合わせて、こちらから出発時間をご案内させて頂いております。

定期観光バス等をご利用の場合は、バスターミナル、和倉温泉観光会館前等への送迎も行っておりますので、事前に時刻等をお知らせください。

 

送迎対応時間は7:00~20:00までとなっております。

 

館内でWiFiはつながりますか?

館内では、無料のWi-Fiをご提供しております。

[KAIBO] をお選びいただきご利用ください。

 

端末での接続操作やセキュリティ管理は、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

建物の構造上、一部電波が届きにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

 

日帰り入浴はしていますか?

新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、 只今、日帰り入浴は休止させていただいております。  

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通常15:00~21:00の間で承っております。

なお、年末年始、お盆、大型連休等、混雑状況によりご利用できない日がございます。

事前にお問い合わせ頂くことをお勧めします。

【2019年10月1日より】(消費税、入湯税込) 料金:大人2,000円 小人1,000円(3歳~中学生未満)      

 

 

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お子様の施設使用料について

【2019年9月30日まで】 3歳以上のお子様は施設利用料として2,000円(税別)かかります。

【2019年10月1日から】 0歳以上のお子様は施設利用料として2,000円(税別)かかります。

 

常備薬はありますか?

当旅館におきましては、法令等により、常備薬はございません。

 

お手数をお掛け致しますが、あらかじめご準備頂きますようお願い申し上げます。

また緊急性がある場合、病院または薬局をご紹介させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

※薬事法第24条により、医薬品の提供は禁止されています。

 

ペットと一緒に泊まれますか?

いかなるペットの入館はお断りしております。 ※盲導犬、介助犬、聴導犬等は除きます。事前にお知らせください。

なお、和倉温泉にペットホテル「セブンテール」がございます。 ご予約等は直接お問い合わせください。

電話番号:0767-62-8130

 

手荷物預かりは可能ですか?
チェックイン時間前、チェックアウト後も、フロントにてお荷物のお預かりは無料で承っております。
ホテル内にて忘れ物をした場合は?

お忘れ物にお気づきになりましたら、恐れ入りますがお早めに当館までご連絡ください。  

 

お探しさせていただき、該当するお忘れ物の確認が取れましたら、 お客様のご希望に添って、着払いにて送付させていただきます。  

※お忘れ物・落とし物につきまして、当館の方からはご連絡を差し上げておりません。  

 

荷物をホテルから送ることは可能ですか?

ヤマト運輸宅急便・郵便局ゆうパックのお取扱いがございます。

配送受付は、売店「花いずみ」にて承ります。  

 

売店「花いずみ」営業時間

[午前] 7:00~10:00 / [午後] 16:00~21:00  

 

*午前8:30~10:00頃は売店が混み合う場合がございます。 配送受付はお早めにご依頼くださいますようお願いいたします。  

 

「傘」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。 ※傘の中には「和倉温泉」と記載があるものもございます。こちらの和倉温泉共有の傘の為、和倉温泉内どこでもお返しいただけます。
「子供用椅子」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「赤ちゃん用ベビーバス」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「おむつ捨て用ごみ箱」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「お子様用の食器」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「ミルク用お湯保温器」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「扇風機」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「灯油ストーブ」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「アイロンとアイロン台」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「釣り竿」の貸し出しはございますか?
ございますが、タコ釣り専用の釣り竿のみとなります。また数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「荷物運び台車」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「手押し車」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「自転車空気入れ」の貸し出しはございますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
「車椅子」の貸し出しはありますか?
ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
ギフト券は使えますか?
はい、可能です。ただし利用できるギフト券はJTBナイスステイのみでございます。  
クレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけます。(VISA、JCB、マスターカード、アメックス、UFJニコス、銀聯カードなど) またデビットカードもご利用可能です。 ただし、ご予約内容によっては、クレジットカード等が使えない場合もございますので、ご了承くださいませ。    
チェックアウトの時間は延長できますか?

チェックアウト時間(通常10時)を過ぎてお部屋をご利用いただく場合は、追加のご料金がかかります。

 

13時までご利用の場合は、ご利用いただくお部屋の基本宿泊料金の30%。

13時以降利用の場合は、ご利用いただくお部屋の基本宿泊料金の100%。

 

ただし、お部屋の空室状況によっては、延長利用がお受けできない場合もございます。

 

 

予定チェックイン時間を過ぎる場合は?

ご予定のチェックイン時間を過ぎる場合は、恐れ入りますが当館までご連絡くださいませ。  

 

ご夕食付プランの最終チェックイン時間は18時でございます。

(レストラン「NAGISA DINING」ご利用プランの場合は、16時までのチェックインをお願いしております。)  

 

このお時間を過ぎた場合、ご夕食の提供が難しい場合もございます。 またその際は、ご夕食分の料金の返金は致しかねますことを予めご了承くださいませ。      

 

該当する質問がない場合は、お問合わせフォームよりご連絡ください。

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0767-62-1515

(受付時間 9:00〜20:00)